Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teilnahme und Konto

Du darfst BetRiot nur nutzen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und zugleich das gesetzliche Mindestalter deines Landes erreicht hast. Du bist dafür verantwortlich, dass Online-Glücksspiel an deinem Aufenthaltsort erlaubt ist. In ausgeschlossenen Hoheitsgebieten sind Registrierung und Einzahlung nicht zulässig. Diese Liste kann sich ändern.

Dein Konto muss auf deinen richtigen Namen registriert sein. Erlaubt ist nur ein Konto pro Person, Haushalt oder Anschrift, E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Konten mit falschen oder abweichenden Daten gelten ebenfalls als Mehrfachkonten. Wir können sie schließen, Vorgänge und Gewinne annullieren sowie Auszahlungen zurückfordern. Zugangsdaten bleiben vertraulich; Konten dürfen weder übertragen noch verkauft werden.

Eine Kontoschließung beantragst du über [email protected]. Dafür dürfen weder ein positiver oder negativer Saldo noch offene Auszahlungen bestehen. Bei einer Schließung trotz Guthaben oder offener Auszahlung können die Beträge verfallen. Für eine Selbstsperre schreibst du ebenfalls an [email protected]. Teile uns weitere Konten mit und eröffne keine neuen.

Prüfung deiner Angaben

Wir können Unterlagen verlangen, um Identität, Alter, Wohnsitz, Zahlungsmittel und Herkunft der Gelder zu prüfen. Dazu können Ausweis, Wohnsitznachweis, Eigentumsnachweise für Zahlungsmittel und Transaktionsübersichten gehören. Du musst alles innerhalb von 30 Tagen einreichen. Bis zum Abschluss dürfen wir Zahlungen zurückhalten oder dein Konto sperren; fehlen die Unterlagen nach Fristablauf, kann das Konto geschlossen werden.

Nach vollständiger Antwort schließen wir die Prüfung üblicherweise innerhalb von 10 Tagen ab. Bei komplexen Fällen oder zusätzlichen Kontrollen kann sie länger dauern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen laufen über verfügbare Zahlungswege. Wenn möglich, zahlen wir auf dem Einzahlungsweg aus; ein bestimmter Weg ist nicht garantiert. Vor einer Auszahlung gilt ein einfacher Umsatz des eingezahlten Betrags. Ist der Einsatz geringer, können Gewinne entfallen und 10 % der letzten Einzahlung, mindestens 0,50 €, einbehalten werden. Bei Karten- oder Banküberweisungen beträgt der Satz 15 %. Wir können eine Auszahlung außerdem ablehnen, wenn im Kalendermonat weniger als 20 € umgesetzt wurden.

Die täglichen und monatlichen EUR-Auszahlungslimits richten sich nach der VIP-Stufe: Auf Stufe 1 sind es 500 € pro Tag und 7.000 € pro Monat, auf Stufe 2 ebenfalls 500 € pro Tag und 10.000 € pro Monat, auf Stufe 3 800 € pro Tag und 12.000 € pro Monat, auf Stufe 4 1.000 € pro Tag und 15.000 € pro Monat und auf Stufe 5 1.500 € pro Tag und 20.000 € pro Monat. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungen offen sein. Unsere Finanzabteilung bearbeitet Anträge innerhalb von drei Geschäftstagen, montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT, sofern alle Bedingungen und Prüfungen erfüllt sind.

Nach 180 Tagen ohne Anmeldung gilt ein Konto als inaktiv. Dann können wir monatlich 5 € berechnen, höchstens bis das Guthaben auf null gesunken ist.

Erstattungen und Bonusregeln

Einzahlungen werden grundsätzlich nicht erstattet. In Ausnahmefällen, etwa bei technischen Zahlungsproblemen, kannst du innerhalb von 24 Stunden den Support kontaktieren. Eine Erstattung liegt in unserem Ermessen und ist ausgeschlossen, sobald die betreffende Einzahlung oder ein verbundener Bonus eingesetzt wurde. Vor einer Entscheidung können wir deine Identität und das verwendete Zahlungsmittel prüfen.

Für Boni gelten zusätzlich die jeweiligen Aktionsregeln. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur eine Teilnahme zulässig. Umsatzbedingungen werden als Multiplikator ausgedrückt. Spielkategorien tragen unterschiedlich dazu bei: Spielautomaten und bestimmte Sofortspiele können vollständig zählen, Live-Spiele, Videopoker und Spezialspiele nur anteilig, Tisch- und Kartenspiele gar nicht. Manche Spiele sind mit Bonusguthaben gesperrt. Missbrauch oder Manipulation können zur Stornierung von Bonus und Gewinnen führen.

Unzulässige Nutzung

BetRiot ist nur für deine persönliche Unterhaltung bestimmt. Verboten sind Betrug, fremde Zahlungsmittel, Absprachen, Geldwäsche, manipulative Hilfsmittel, das Ausnutzen technischer Fehler, Angriffe auf unsere Systeme und die Nutzung für andere. Bei begründetem Verdacht können wir Konten und Auszahlungen sperren, Gewinne annullieren oder Konten schließen. Du musst bei einer Untersuchung mitwirken.

Regeln für Sportwetten

Quoten und Handicaps können sich jederzeit ändern; bereits bestätigte Wetten bleiben von späteren Änderungen unberührt. Eine Wette gilt nach Bestätigung und kann danach nicht geändert oder storniert werden. Abgerechnet wird grundsätzlich nach dem offiziellen Ergebnis. Startet ein verschobenes Ereignis innerhalb von 48 Stunden nach der vorgesehenen Zeit, können die Wetten gültig bleiben; andernfalls können wir sie stornieren und Einsätze erstatten.

Der Mindesteinsatz pro Ereignis beträgt 0,50 €. Der maximale Nettogewinn eines Kunden beträgt 100.000 € pro Wett-Tag. Kombi- und Systemwetten dürfen höchstens 30 Auswahlen enthalten. Cash-out kann vor Abschluss eines Marktes angeboten werden. Wird er erfolgreich angenommen, rechnen wir die Wette sofort zum angezeigten Betrag ab; eine dauerhafte Verfügbarkeit ist nicht garantiert.

Beschwerden, Recht und Änderungen

Beschwerden reichst du zunächst über [email protected] ein. Kann der Support den Fall nicht direkt lösen, wird er intern weitergegeben und du erhältst Informationen zum Stand. Für einen formellen Streitfall benötigen wir deinen Benutzernamen, den registrierten vollständigen Namen, eine Nachricht von deiner registrierten E-Mail-Adresse, einen aussagekräftigen Betreff, eine genaue Schilderung sowie relevante Daten und Uhrzeiten. Das Ergebnis teilen wir normalerweise innerhalb von 10 Tagen mit; komplexe Prüfungen können mehr Zeit beanspruchen.

Rechtsansprüche und Streitigkeiten werden nach dem jeweils anwendbaren Recht behandelt. Wir dürfen diese Bedingungen ändern. Änderungen gelten ab dem angegebenen Wirksamkeitsdatum. Wenn du BetRiot danach weiter nutzt, akzeptierst du die neue Fassung; andernfalls musst du die Nutzung beenden.